VIDEO: Helsana Versicherung

Zürich war wieder mal eine Reise wert. Wenn der größte Kranken- und Unfallversicherer der Schweiz sich entschließt, die Kundenkernprozesse neu zu denken, dann ist Gegenwind sozusagen vorprogrammiert. Zumal dann, wenn das Thema „Digitale Transformation“ heißt und weit in die Unternehmenskultur reicht. Wie Helsana damit umgeht, hat uns beeindruckt. Denn wo gibt es IT-Mannschaften, die Achtsamkeitstrainings besuchen und die weichen Faktoren ernst nehmen?

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